miércoles, 25 de mayo de 2011

Leyes panameñas que regulan el comercio electrònico



1.      La Ley No.43 del 31 de julio de 2001
Que define y regula los documentos y firmas electrónicas y las entidades De certificación en el comercio electrónico, y el intercambio de documentos electrónicos.
LA ASAMBLEA LEGISLATIVA
DECRETA:
Artículo 1.  Regulación.  La presente Ley regula los documentos y firmas electrónicas y la prestación de servicios de certificación de estas firmas, y el proceso voluntario de acreditación de prestadores de servicios de certificación, para su uso en actos o contratos celebrados por medio de documentos y firmas electrónicas, a través de medios electrónicos de comunicación.
Artículo 2. Definiciones.  Para los efectos de la presente Ley, los siguientes términos se definen así:
1.       Certificado. Manifestación que hace la entidad de certificación, como resultado de la verificación que efectúa sobre la autenticidad, veracidad y legitimidad de las firmas electrónicas o la integridad de un mensaje.
2.       Destinatario. Persona designada por el iniciador para recibir el mensaje, pero que no esté actuando a título de intermediario con respecto a ese mensaje.
3.       Documento electrónico. Toda representación electrónica que da testimonio de un hecho, una imagen o una idea.
4.       Entidad de certificación. Persona que emite certificados electrónicos en relación con las firmas electrónicas de las personas, ofrece o facilita los servicios de registro y estampado cronológico de la transmisión y recepción de mensajes de datos y realiza otras funciones relativas a las firmas electrónicas.
5.       Firma electrónica. Todo sonido, símbolo o proceso electrónico vinculado  o lógicamente asociado con un mensaje, y otorgado o adoptado por una persona con la intención de firmar el mensaje que permite al receptor identificar a su autor.
6.       Iniciador. Toda persona que, a tenor del mensaje, haya actuado por su cuenta o en cuyo nombre se haya actuado, para enviar o generar ese  mensaje antes de ser archivado, si éste es el caso, pero que no haya actuado a título de intermediario con respecto a ese mensaje.
7.       Intermediario. Toda persona que, actuando por cuenta de otra, envíe, reciba o archive un mensaje o preste algún otro servicio con respecto a él.
8.       Mensaje de datos. Información generada, enviada, recibida o archivada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el intercambio electrónico de datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax.
9.       Repositorio. Sistema de información utilizado para guardar y recuperar certificados u otro tipo de información relevante para la expedición de éstos.
10.   Revocar un certificado. Finalizar definitivamente el periodo de validez de un certificado, desde una fecha específica en adelante.
11.   Sistema de información. Todo sistema utilizado para generar, enviar, recibir, archivar o procesar de alguna otra forma mensajes de datos.
12.   Suscriptor. Persona que contrata con una entidad de certificación la expedición de un certificado, para que sea nombrada o identificada en él. Esta persona mantiene bajo su estricto y exclusivo control el procedimiento para generar su firma electrónica.
13.   Suspender un certificado. Interrumpir temporalmente el periodo operacional de un certificado, desde una fecha en adelante.
Artículo 3.   Interpretación.  Las actividades reguladas por esta Ley se someterán a los principios de libertad de prestación de servicios, libre competencia, neutralidad tecnológica, compatibilidad internacional, equivalencia del soporte electrónico al soporte de papel y equivalencia funcional del comercio tradicional con el comercio electrónico. Toda interpretación de los preceptos de esta Ley deberá guardar armonía con los principios señalados.
Artículo 4.       Modificación mediante acuerdo.  Salvo que se disponga otra cosa, en las relaciones entre las partes que generan, envían, reciben, archivan o procesan de alguna u otra forma mensajes de datos, las disposiciones del Capítulo III, Título I, podrán ser modificadas mediante acuerdo. Lo dispuesto en este artículo no se aplicará a las disposiciones contenidas en el Capítulo II del Título I de la presente Ley.
Artículo 5. Reconocimiento jurídico de los mensajes de datos.  Se reconocen efectos jurídicos, validez y fuerza obligatoria a todo tipo de información, que esté en forma de mensaje de datos o que figure simplemente en el mensaje de datos en forma de remisión.

2.Decreto Ejecutivo No.40 (De 19 de mayo de 2009)
"Por medio del cual se reglamenta la Ley No 51, de 22 de julio de 2008, que define y regula los documentos electrónicos y las firmas electrónicas y la prestación de servicios de almacenamiento tecnológico de documentos y de certificación de firmas electrónicas y adopta otras disposiciones para el desarrollo del comercio electrónico."

3. ley panameña que regula la actividad bancaria:
(Decreto de ley No.9 del 26 de febrero de 1998)

En el año 1985 la Asociación Bancaria de Panamá (ABP) inicia acciones concretas con el objetivo de trabajar en una nueva ley bancaria en Panamá, por razones como: mayor interacción económica a nivel mundial en los años 80 y 90 y la trascendencia de los Sistemas Bancarios más allá de sus fronteras.

La nueva ley Bancaria de Panamá, denominada Ley N° 9 del 26 de febrero de 1998, crea a la Superintendencia, que tiene entre sus principales funciones: Velar porque se mantenga la solidez y eficiencia del sistema bancario, Fortalecer y fomentar condiciones propicias para el desarrollo de Panamá como centro financiero internacional y Promover la confianza pública en el sistema bancario y velar porque los Bancos que lo integran mantengan coeficientes de solvencia y liquidez apropiados para atender sus obligaciones.

 



viernes, 13 de mayo de 2011

Tècnicas de comercio electrònico


El comercio electrónico no está limitado a comprar y vender productos online. Por ejemplo, una tienda de barrio puede abrir una tienda Web y reencontrarse con el mundo. Pero, además de clientes, también puede encontrar suministradores, inversores, servicios de pago, agencias gubernamentales y competidores en la red. Estos nuevos personajes online o digitales provocan cambios en la forma de hacer negocios desde la producción al consumo, y afectarán a empresas que quizá ni siquiera piensen que forman parte del comercio electrónico. Aparte de la venta online, el comercio electrónico nos conducirá a cambios significativos en la forma de personalizar, distribuir e intercambiar productos y en la forma que tienen los consumidores de buscar y comprar productos y servicios y también de consumirlos
Ejecutivos de mercadeo de varios negocios de comercio electrónico dan algunas ideas interesantes sobre lo que funciona mejor en el desarrollo del comercio electrónico y marketing. La experiencia de los líderes de la industria es una buena fuente de aprendizaje para las empresas de comercio electrónico mejorar sus procesos y estrategias de diseño y desarrollo Web.
Las mejores técnicas de marketing son los que resultan en conversiones de máximas y mejorar la imagen de marca. Además de aplicar las estrategias probadas y comprobadas, empresas de comercio electrónico deben experimentar y desarrollar nuevas tácticas. Debe asignar conscientemente una parte del presupuesto para alentar y probar ideas originales para la promoción y ventas. La siguiente es una discusión de algunas de las técnicas de desarrollo de comercio electrónico más utilizadas.

Optimización de motor de búsqueda

El más efectivo de todas las técnicas de ventas de conversión es la optimización de motor de búsqueda (SEO). La responsabilidad de mantener el contenido fresco, actualizado y atractivo reside en el equipo de administración de contenido del sitio de comercio electrónico. El contenido debe reflejar las cambiantes tendencias en las actividades de búsqueda asociado.

Boletín electrónico

La técnica de segundo más efectiva que conduce a la conversión de venta está enviando un boletín electrónico. El boletín debe contener contenido actualizado, próximas ofertas y ofertas para atraer a clientes. Diseño de sitios Web de comercio electrónico debe inducir a las personas a firmar información exclusiva y actualizaciones de la salida de la web. Esto es una gran manera para que el negocio de comercio electrónico crear un segmento de clientes específicos para sus productos y servicios.

Marketing de motor de búsqueda

En la línea es búsquedas relacionadas y técnicas de publicidad de pago por clic. El diseño web de comercio electrónico debe tener a clientes a una página donde puede finalizar la compra inmediatamente después de que haga clic en un anuncio. El cliente no debe ser distraído por información superflua o una página de inicio en este punto.
La técnica más eficaz utilizada por la mayoría de las empresas de comercio electrónico para construir su marca es el patrocinio de la página o sitio Web. Esto es seguido por SEO y cartas electrónicas. Las empresas de comercio electrónico deben desarrollar el diseño web para apoyar la imagen de marca, tras un pensamiento fuera el tema de la apariencia y el contenido del sitio Web. Este tema debe ser apoyado con publicidad y patrocinios.

Marketing viral

La clave para atraer la atención de los compradores por internet es romper el molde y utilizar métodos innovadores para aumentar el tráfico y las conversiones. SEO es una técnica de marketing que ejecutivos deben seguir invirtiendo en. Sin embargo, la técnica más popular vale la pena aprovechar en el futuro es marketing viral. Es una técnica relativamente nueva que está evolucionando con el tiempo. Ejecutivos de comercialización que se trata de los principales desarrolladores de sitio Web de comercio electrónico de razón están deseosos de probarlo. Marketing viral también es difícil de aplicar con éxito y los desarrolladores Web están tomando más para su desafío de eficacia probada.
Las tendencias en técnicas de marketing de e-commerce muestran que, aunque los métodos tradicionales de promociones son todavía populares, negocios electrónicos están abiertos a improvisadas estrategias para desarrollar la imagen de marca y promover el negocio. Nada puede ser estático en negocios de comercio electrónico y técnicas de marketing que deba seguir evolucionando con el tiempo.
Antes de contratar a un proveedor, comparar múltiples ofertas de comercio electrónico. Para más información, lea nuestro comercio electrónico consejos de carro de compras.
Para que el sitio Web de tu empresa cumpla con sus objetivos es necesario que sea conocido y/o que sea encontrado por los usuarios de Internet. De poco sirve contar con un sitio funcional y bien diseñado gráficamente, si los usuarios potenciales no tienen acceso a él.
La gran mayoría de los usuarios de Internet utilizan los motores de búsqueda para encontrar la información que necesitan, por lo tanto es imprescindible que tu sitio se encuentre colocado en las bases de datos de la mayor cantidad de motores de búsqueda posible. Para lograrlo, es necesario el desarrollo y la implementación de una estrategia de posicionamiento en buscadores.
El posicionamiento en buscadores es también conocido como optimización de sitios web para motores de búsqueda (SEO - Search Engine Optimization) y consiste en diseñar los sitios Web de acuerdo con las políticas y requerimientos de los buscadores, seleccionar los motores de búsqueda que envíen más tráfico al sitio y proponer el registro o alta en buscadores de las páginas de manera adecuada.
La mayoría de los usuarios de los motores de búsqueda no revisan más allá de las primeras 4 o 5 páginas de resultados, por lo tanto, no es suficiente aparecer listados en los índices en una posición secundaria. Es necesario ubicar las páginas del sitio en las primeras posiciones en buscadores, por lo menos en uno de los 50 primeros resultados de la búsqueda.
El posicionamiento en buscadores es un trabajo continuo y difícil si no se cuenta con las herramientas y el conocimiento adecuado para llevarlo a cabo.




martes, 10 de mayo de 2011

Fraude electrònico

Fraude electrónico no es mas que es una manera de estafar a las personas a través de Internet. Con la finalidad de obtener información confidencial, especialmente de cuentas e instituciones bancarias.Es todo acto que infringe la ley y que se realiza aplicando algún medio de procesamiento electrónico. Por ejemplo: El robo a un Banco, violando la seguridad de algún medio de procesamiento electrónico de información, etc.
¿còmo se genera?
el fraude electrònico se presenta a manera de virus,es decir, una vez ingresado altera el funcionamiento de la computadora.bloquea redes, daña los archivos del disco duro. estos se muestran en la pantalla con mensajes o imàgenes humorìsticas, generalmente molestas.estas se presentan como una solicitud de actualizaciòn de datos o ingreso de informaciòn ya sea clave secreta,nùmero de tarjetas,documento de identidad, etc.
tipos de fraude electrònico
Phishing:
Es el más común. Es cuando el cliente recibe un e-mail en el cual se le solicita ingresar o actualizar datos en una página web falsa.
Vhishing: El cliente recibe una llamada telefónica, un e-mail o un mensaje de texto a su teléfono móvil, en el cual se le solicita llamar a un Sistema interactivo de voz falso
Skimming y cajeros ATM
Mucho cuidado. Esta modalidad consiste en la clonación de tarjetas de crédito y débito con el empleo de dos dispositivos; uno sobrepuesto en los cajeros automáticos que captura la información de la banda magnética de la tarjeta y otro dispositivo falso de porta folleto que contiene una micro cámara que captura la clave secreta de la tarjeta y mediante una antena trasmite la información a un receptor ubicado hasta una distancia de 200 metros.
Pharming: Consiste en re direccionar al usuario hacia un URL fraudulento sin que éste se entere. Cuando un usuario trata de acceder a un URL, la dirección fraudulenta lo lleva hacia sitio fraudulento donde se le presenta una pantalla similar a la original, en la cual ingresa su user y password. El sitio fraudulento responde que hay error en user y/o password y que se debe intentar de nuevo. Cuando el usuario reintenta, es direccionado al sitio legítimo.
Ingeniería Social: Es la práctica de obtener información confidencial a través de la manipulación de usuarios legítimos. Aprovecha de la tendencia natural del hombre a confiar en la gente, engañarles para romper los procedimientos normales de seguridad y manipularles para realizar acciones o divulgar información sensible.
Spyware: Es un programa espía, es un término usado para describir un programa que de manera silenciosa se instala en un ordenador para recoger cualquier información personal de los usuarios sin su conocimiento. Esta se infiltra en un ordenador para dañarlo.
Spam: Envío / Recepción de gran cantidad de correos electrónicos generalmente conteniendo propaganda comercial. Una variante es el envío del mismo mensaje a un solo servidor muchas veces con el fin de saturarlo e interrumpir el servicio.
Troyano: Instrucciones ocultas en un programa útil que causa efectos nocivos.
Bacteria: Programa auto sostenido que se replica a si mismo causando problemas consumiendo recursos.
Worm: Programa que se replica instalando copias de si mismo en otras máquinas a través de la red.
Trapdoor: Punto de entrada intencionalmente escrito en un programa que puede ser aprovechado.
Bomba lógica: Instrucciones maliciosas que se ejecutan ante algún evento futuro.
Eavesdropping: Obtención de información mediante monitoreo.
Mascarada: Persona u objeto pretendiendo ser alguien diferente.
Negación de servicio: Impedimento de acceso a servicios, generalmente mediante saturación.
Replay Repetición de accesos autorizados.
Violación de Autorización: Uso indebido de autorizaciones. Fraude a través del telemarketing. Ocurre cuando los defraudadores intentan estafarlo con los detalles de su tarjeta de crédito por teléfono, ósea lo llaman para decir que usted ha ganado un premio. Usted solo debería pagar por el “envío” o un “gasto administrativo”. Le prometen una oferta especial o tasas de interés bajas si usted transfiere el saldo de su tarjeta a esa compañía. Para hacer esto necesitan su número

lunes, 18 de abril de 2011

Cambios importantes en las tendencias del comercio electronico en el 2011

las tendencias de comercio electrónico 2011 han cambiado dramàticamente desde el año pasado. puesto que la tecnología esta en constante cambio, las tendencias tambiénn estàn cambiando.
el primer cambio ha sido el uso del twitter. si bien era convertirse en una herramienta útil en el pasado, este año lo ven como una necesidad para los vendedores en linea. los medios de comunicaciòn es ràpidamente jugar un papel mucho màs importante en la estratègia global de la mayoría de las campañas de marketing en línea.la mayor parte de la utilizaciòn de estas redes es el precio, utilizando la ùúltimas herramientas de ayuda en línea para llegar a clientes potenciales de su tienda web más fácil y permitir que desarrollen una mejor relación con su empresa.
el llamado e-comerce se ha convertido en una atractiva oferta comercial a travès de de las ventas cronológicas, la liquidaciòn de existencias, las compras en grupo y de ocasión . asimìsmo, la web mòvil y las redes sociales juegan un papel importante en la expansión de esta actividad, porque mediante el uso de éstos instrumentos se busca elegir a un mayor numero de consumidores.
analistas afirman que 2011 será el año del marketing social ya que cada vez mas se integran plenamente a las estrategias globales del marketing.

lunes, 4 de abril de 2011

mercadeo electrònico

en este escrito se analiza la importancia del mercadeo electrónico en el presente, sus alcances y repercusiones dando a conocer además las ventajas que tiene para las empresas como una herramienta de competitividad en el mercado.actualmente, la mayoría de las empresas utiliza el web para informar a los clientes sobre la compañía, aparte de sus productos y servicios , tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes.en la actualidad el Internet es un medio de comunicacion global que permite el intercambio de información entre los usuarios conectados a la red y ofrece una oportunidad única y decisiva a organizaciones de cualquier tamaño.
los especialistas en mercadeo han desarrollado  herramientas electrónicas desde hace algunos años, este nuevo valor hacia los clientes se esta constituyendo en un elemento esencial.
las empresas que se inician en el mundo de los negocios se ven tentadas a incorporarse en la web, el éxito o fracaso está determinado por sus objetivos.
en este escrito se analiza la importancia del mercadeo electrónico en el presente , sus alcances y repercusiones.

mercadeo electrònico

la mercadotecnia no es solamente el desarrollo de un buen producto, su precio y ponerlo a la venta .los clientes necesitan conocer el producto, antes de la compra del mismo y esto se realiza mediante la comunicacion.
en la practica las empresas están comenzando a usar Internet como un nuevo canal para sus operaciones , en sustituciòn de los procedimientos tradicionales . este mercadeo electrónico  nace como una alternativa  de reducción de costos y una herramienta fundamental en el desempeño  empresarial.
el mercadeo electrónico consiste en todas aquellas actividades de mercadeo que involucran el uso del Internet, e-mail o web para transmitir un mensaje comercial a un grupo objetivo.este resulta atractivo para la empresas por sus bajos costos de implantación, el alcance versus la inversión resultan faborables en comparacion con otros medios,asimismo se facilita la investigación y comparaciòn de mercados dada las prestaciones de la web que permite acumular , analizar y controlar grandes cantidades de datos especializados.
esta capacidad ofrece oportunidades sin precedentes que a su vez le permite mejorar su velocidad de producción , o que le permita aumentar la inversión en materia prima y otros insumos utilizados. hay que tomar en cuenta que el mercadeo electrónico por parte de los consumidores , muchas veces se ve limitada por los siguientes factores:
  • el consumidor no tiene acceso al Internet
  • cuando el consumidor puede tener acceso al Internet no dispone del tiempo para seguir en su búsqueda por una mejor oferta
  • falta de información sobre los web sites a visitar
  • el consumidor no maneja Internet
 La búsqueda de información es iniciada y controlada por los mismos clientes  y por lo tanto  las actividades de mercadeo están mas impulsadas por los clientes que las actividades que ofrecen los medios tradicionales.
el e-marketing como se le conoce al mercadeo electrónico afecta con esta nuevas tecnologías  las famosas 4 P`s, primero aumentando la eficiencia en el establecimiento de las funciones de mercadeo y segundo la tecnología del  e-marketing debería transformar muchas de las estrategias actuales de mercado.esta transformación se convierte en nuevos modelos de negocios que le adicionan valor al cliente y puede aumentar la rentabilidad de la compañía.

comercio electrònico


finalmente se puede decir que con el empleo de estas herramientas en Internet ,se puede medir en el mismo instante la efectividad de cualquier campaña , además es un medio interactivo , con la cual se obtiene la ventaja de poder establecer una comunicaciòn directa cliente-proveedor y proveedor-cliente; ya que uno de los mas importantes aplicaciones del e-marketing es el manejo y administración de las relaciones con los clientes y la satisfacción de los mismos, lo que representa una mayor capacidad de penetración y una mayor capacidad de expresión hasta un punto que nunca hubiera sido posible con los medios tradicionales

comercio electrònico

Kotler, Philip y amstrong Gary. Fundamentos del Marketing, pearson
Huerta, jorge. marketing on-line,ediciones Deusto 2004